Quand votre société grandit, votre informatique devient rapidement un casse-tête. Entre les pannes qui tombent au pire moment, les mises à jour qui traînent et cette impression constante de courir après la technologie… Vous n’êtes pas seul dans cette situation ! C’est exactement pour cela qu’existe l’infogérance informatique managée : une solution qui transforme votre IT de source de stress en véritable atout business.
Chez ACI Technology, notre équipe experte en infogérance informatique managée accompagne les PME et entreprises depuis 2012 en Île-de-France. Certifiés ISO 27001 et CEH Master, nous proposons des services 24/7/365 avec une assistance garantie H+4 et un support illimité, le tout pour 29,90€/poste/mois en toute transparence.
A lire en complément : Optimisez la sécurité de votre serveur postgresql : stratégies incontournables à connaître
L’essentiel à retenir
- Une équipe experte en infogérance informatique managée prend en charge l’intégralité de votre parc informatique 24h/24 et 7j/7
- Surveillance proactive, entretien préventive et support illimité pour une sérénité totale
- Maîtrise des coûts avec une tarification transparente et prévisible
- Assistance garantie sous 4 heures maximum pour minimiser les interruptions
- Expertise certifiée ISO 27001 et CEH Master pour une protection renforcée
Qu’est-ce que l’infogérance informatique managée exactement ?
L’infogérance informatique managée, c’est bien plus qu’un simple dépannage informatique. Imaginez avoir une équipe d’experts dédiée qui surveille votre système d’information en permanence, anticipe les problèmes avant qu’ils n’arrivent et intervient immédiatement en cas de besoin. C’est exactement ce que propose cette approche moderne de la gestion IT.
Concrètement, cela signifie que votre système informatique est piloté en ligne par des spécialistes qui connaissent votre environnement sur le bout des doigts. Ils s’occupent de tout : surveillance des machines, gérance des sauvegardes, mise à jour des logiciels, sécurisation des informations… Vous pouvez enfin vous concentrer sur votre cœur de métier !
A lire en complément : Maximisez la sécurité de vos applications grâce à devsecops : les bénéfices essentiels à découvrir !
La différence fondamentale avec un prestataire informatique classique ? L’approche proactive. Au lieu d’attendre qu’un problème survienne, l’équipe experte en infogérance informatique managée travaille en amont pour éviter les pannes. C’est un peu comme avoir un médecin qui surveille votre santé en permanence plutôt que de consulter uniquement quand vous êtes malade.
Cette solution s’adresse particulièrement aux PME et sociétés qui ont dépassé le stade artisanal mais n’ont pas encore les moyens d’embaucher une équipe IT complète en interne. Avec l’infogérance managée, vous bénéficiez de la compétence d’une équipe entière pour le prix d’un salarié !
Pourquoi choisir une surveillance 24/7 pour votre informatique ?
Vous vous demandez peut-être si une surveillance continue est vraiment nécessaire ? La réponse est un grand oui, et voici pourquoi. Les cyberattaques ne prennent pas de congés, les machines peuvent tomber en panne à 3h du matin, et vos collaborateurs travaillent parfois en dehors des heures de bureau.
Une équipe experte en infogérance informatique managée qui surveille votre système 24h/24 peut détecter une tentative d’intrusion à 2h du matin et la bloquer avant que vous ne vous en rendiez compte. Elle peut aussi identifier qu’un disque dur commence à montrer des signes de faiblesse et le remplacer avant qu’il ne lâche complètement.
Cette surveillance permanente s’appuie sur des outils de monitoring sophistiqués qui analysent en temps réel les performances de votre ordinateur. Température des serveurs, espace disque disponible, trafic réseau, tentatives de connexion suspectes… Tout est passé au crible.
L’avantage ? Vous dormez sur vos deux oreilles ! Fini le stress du dirigeant qui se demande si tout fonctionne bien. Votre équipe d’infogérance managée veille au grain et n’hésite pas à intervenir dès qu’un indicateur passe au rouge.
Et quand une intervention est nécessaire, elle se fait souvent en ligne, sans perturber votre activité. Dans les rares cas où un déplacement sur site s’impose, l’assistance est garantie sous 4 heures maximum. C’est ça, la réactivité d’une vraie équipe experte !
Les offres inclus dans une infogérance informatique managée complète
Parlons maintenant du concret : que comprend exactement une prestation d’infogérance informatique managée ? La liste est plus longue qu’on ne l’imagine, et c’est tant mieux pour vous !
D’abord, l’administration complète de votre outil informatique. Cela inclut l’administration des machines, l’entretien des postes de travail, la gestion des licences logicielles et les mises à jour de protection. Votre équipe d’experts s’occupe aussi de créer les comptes utilisateurs, gérer les droits d’accès et configurer les nouveaux équipements.
Côté protection, c’est du sérieux : surveillance anti-virus en temps réel, pare-feu managé, sauvegarde automatique des données et plan de reprise d’opération commerciale. Avec une certification ISO 27001, vous avez l’assurance que vos informations sont entre de bonnes mains.
Le support utilisateur fait aussi partie du package. Vos collaborateurs ont une question ? Un problème avec leur messagerie ? Ils contactent directement l’équipe d’infogérance managée qui résout le problème rapidement. Plus besoin de faire appel à « celui qui s’y connaît un peu » dans l’équipe !
L’administration des sauvegardes mérite une mention spéciale. Vos informations sont sauvegardées automatiquement et régulièrement testées. En cas de problème majeur, la restauration se fait rapidement pour minimiser l’impact sur votre productivité.
Enfin, vous bénéficiez d’un reporting régulier sur l’état de votre système d’information. Tableaux de bord, indicateurs de performance, recommandations d’amélioration… Vous savez toujours où vous en êtes !
Comment une équipe experte transforme votre quotidien IT
La vraie valeur ajoutée d’une équipe experte en infogérance informatique managée, c’est la compétence humaine. Ces professionnels ne se contentent pas de surveiller vos programmes : ils les comprennent, les optimisent et les font évoluer selon vos besoins.
Prenez l’exemple d’une PME de 50 salariés qui subissait des ralentissements récurrents en fin de journée. L’équipe d’infogérance a rapidement identifié que le problème venait d’une saturation des réseaux lors des sauvegardes automatiques. Solution ? Reprogrammer les sauvegardes en dehors des heures de pointe et optimiser la bande passante. Résultat : plus de ralentissements et des collaborateurs plus productifs.
Cette compétence se manifeste aussi dans l’anticipation. Votre société va embaucher 10 personnes dans les 6 mois ? L’équipe d’experts anticipe les besoins en licences, prépare les postes de travail et dimensionne l’infrastructure en conséquence. Pas de mauvaises surprises !
L’aspect conseil est également précieux. Faut-il migrer vers le cloud ? Quel antivirus choisir ? Comment optimiser les charges IT ? Votre équipe d’infogérance managée vous guide dans vos décisions stratégiques avec une vision à long terme.
Et puis, il y a cette tranquillité d’esprit incomparable. Savoir qu’une équipe de professionnels veille sur votre informatique 24h/24, c’est libérateur. Vous pouvez partir en vacances sans vous inquiéter, vous concentrer sur vos clients sans être interrompu par des problèmes techniques.
L’expertise certifiée fait toute la différence. Avec des certifications comme ISO 27001 pour la protection et CEH Master pour la cybersécurité, vous bénéficiez des meilleures pratiques du marché.
Maîtriser ses charges IT avec une tarification transparente
L’un des grands avantages de l’infogérance informatique managée, c’est la prévisibilité des frais. Fini les factures qui explosent quand un serveur tombe en panne ! Avec un forfait mensuel fixe, vous maîtrisez parfaitement votre budget IT.
La tarification est généralement calculée au poste de travail. Par exemple, à 29,90€ par poste et par mois, vous bénéficiez de l’ensemble des offres : surveillance, cloud, entretien, support, sauvegardes… Tout est inclus dans le contrat, sans surprise ni surcoût.
Cette approche présente plusieurs atouts. D’abord, elle simplifie la gestion budgétaire. Vous savez exactement combien vous coûte votre informatique chaque mois. Ensuite, elle évite les mauvaises surprises. Plus de factures salées après une panne majeure ou une cyberattaque.
Comparé au coût d’une équipe IT interne, l’économie est substantielle. Un administrateur système coûte en moyenne 45 000€ par an, charges comprises. Avec l’infogérance managée, vous avez accès à une équipe complète d’experts pour une fraction de ce coût.
Sans compter les coûts cachés évités : formation continue des équipes, renouvellement des certifications, veille technologique… Tout cela est pris en charge par votre expert en infogérance.
Le retour sur investissement se mesure aussi en productivité. Moins de pannes, des programmes plus performants, des collaborateurs qui ne perdent plus de temps avec des problèmes techniques… L’impact sur votre chiffre d’affaires est réel !
Protection renforcée et conformité garantie
La sécurisation des informations n’est plus une option, c’est une nécessité absolue. Avec une équipe experte en infogérance informatique managée certifiée ISO 27001, votre société bénéficie d’un niveau de protection professionnel.
Cette certification n’est pas anodine. Elle garantit que votre prestataire applique les meilleures pratiques en matière de préservation de l’information. Gestion des accès, chiffrement des informations, surveillance des intrusions, plan de continuité de productivité… Tout est cadré et audité régulièrement.
La certification CEH Master (Certified Ethical Hacker) apporte une compétence supplémentaire en protection des informations. Vos experts pensent comme des hackers pour mieux protéger vos systèmes d’exploitation. Ils identifient les vulnérabilités avant que les cybercriminels ne les exploitent.
Concrètement, cela se traduit par une surveillance 24/7 des tentatives d’intrusion, des mises à jour de sécurisation automatiques et une sensibilisation de vos équipes aux bonnes pratiques. Vos collaborateurs reçoivent des formations régulières pour éviter les pièges du phishing et autres cyberattaques.
La conformité réglementaire est aussi assurée. RGPD, normes sectorielles, obligations légales… Votre équipe d’infogérance managée veille à ce que votre système d’information respecte toutes les exigences en vigueur.
En cas d’incident de protection, la réaction est immédiate. L’équipe d’experts isole la menace, évalue les dégâts et met en place les mesures correctives. Un rapport détaillé vous est fourni avec les recommandations pour éviter que cela se reproduise.
Assistance rapide : la garantie H+4 qui change tout
Quand un problème informatique survient, chaque minute compte. C’est pourquoi l’engagement d’assistance sous 4 heures maximum est si important. Cette garantie H+4 n’est pas qu’un argument commercial, c’est un véritable engagement de service.
Comment cela fonctionne-t-il ? Dès qu’un incident est détecté (automatiquement par les outils de monitoring ou signalé par vos équipes), l’alerte remonte immédiatement à l’équipe d’experts. Un technicien qualifié prend en charge le problème et commence les investigations.
Dans la majorité des cas, la résolution se fait en ligne. Grâce aux outils d’administration à distance, votre équipe d’infogérance managée peut intervenir sur vos machines, postes de travail et équipements réseau sans se déplacer. C’est plus rapide et moins perturbant pour votre productivité.
Si une assistance sur site s’avère nécessaire, un technicien se déplace dans les 4 heures. Avec un réseau d’agences réparties sur tout le territoire, cette réactivité est possible même en province.
Cette garantie de temps d’assistance transforme votre relation à l’informatique. Plus de stress quand un serveur plante un vendredi soir ! Vous savez qu’une solution sera apportée rapidement, quoi qu’il arrive.
L’impact sur votre productivité est considérablement réduit. Au lieu de subir une panne pendant des heures ou des jours, le problème est résolu en quelques heures maximum. Vos collaborateurs peuvent reprendre le travail normalement et vos clients ne s’aperçoivent de rien.
Cette réactivité s’appuie sur une organisation rigoureuse : équipes d’astreinte 24/7, stock de pièces détachées, procédures d’escalade bien définies… Tout est pensé pour minimiser le temps de résolution.
Témoignages clients : 150+ entreprises satisfaites
Rien ne vaut l’expérience de clients réels pour comprendre l’impact d’une équipe experte en infogérance informatique managée. Avec plus de 150 clients satisfaits et une note moyenne de 4,9/5, les retours parlent d’eux-mêmes.
« Depuis que nous avons confié notre informatique à cette équipe d’experts, nous n’avons plus eu une seule panne majeure », témoigne le dirigeant d’une PME de 30 salariés. « Avant, on perdait régulièrement une demi-journée à cause de problèmes techniques. Maintenant, tout fonctionne parfaitement. »
Une autre entreprise souligne l’aspect proactif : « Ce qui nous a le plus marqués, c’est leur capacité à anticiper. Ils nous ont prévenus qu’un de nos machines montrait des signes de faiblesse et l’ont remplacé avant qu’il ne tombe en panne. Ça, c’est de la vraie compétence ! »
Le support utilisateur est également très apprécié : « Nos collaborateurs adorent pouvoir appeler directement l’équipe technique quand ils ont un problème. La réponse est toujours rapide et efficace. Plus besoin de faire appel au ‘monsieur informatique’ de l’entreprise ! »
L’aspect économique revient souvent dans les témoignages : « Au final, on dépense moins qu’avant tout en ayant une offre bien meilleure. Et surtout, on sait exactement combien ça coûte chaque mois. C’est beaucoup plus simple pour la gérance. »
La tranquillité d’esprit est un bénéfice souvent cité : « Je peux partir en vacances sans me soucier de l’informatique. Je sais que l’équipe veille et interviendra si nécessaire. C’est un luxe qu’on ne peut plus s’en passer une fois qu’on l’a goûté ! »
Ces témoignages reflètent une réalité : l’infogérance informatique managée transforme vraiment la relation des sociétés à leur IT. De source de stress, l’informatique devient un atout business fiable et performant.
Optimisation des moyens et des prestations informatiques
Pour garantir une performance IT durable, il est essentiel de maîtriser l’ensemble des ressources et prestations IT de la société. Une gestion centralisée permet de sécuriser les applications, le matériel et les informations tout en réduisant les risques opérationnels. Confier ces responsabilités à une équipe experte assure un suivi proactif et une assistance adaptée aux besoins de chaque client.
La sécurisation des applications et du développement IT
Les apps et les projets de développement représentent un enjeu majeur pour la continuité des projets IT. Une surveillance constante des niveaux applicatifs permet d’identifier rapidement les failles potentielles et de sécuriser les informations sensibles. Déléguer cette responsabilité à une équipe externe limite les dangers et protège la performance globale.
Les experts assurent également la maintenance et les mises à jour régulières des apps. Cette approche proactive évite les interruptions, garantit la compatibilité des logiciels et sécurise les flux d’information destinés aux clients.
Externalisation et assistance pour l’outil et les solutions IT
L’externalisation des outils informatiques inclut la gérance complète de l’outil et des infrastructures. Une équipe tierce peut intervenir rapidement sur les équipements défaillants, effectuer l’entretien préventive et superviser la disponibilité des machines et postes de travail. Cette assistance réduit le stress opérationnel et sécurise la productivité de la société.
En complément, les spécialistes assurent le suivi des licences et la configuration des équipements. Cette prise en charge complète optimise les performances, permet un usage efficace des moyens et assure la continuité des services IT pour tous les clients.
Hébergement et gestion centralisée des informations client
L’hébergement des informations constitue un enjeu stratégique pour toute entreprise. Confier cette tâche à une équipe spécialisée garantit la sécurisation des informations de chaque client et la protection des apps critiques. Les experts définissent un niveau de sécurisation adapté et assurent la disponibilité constante des systèmes d’exploitation.
Une gérance centralisée permet également de simplifier la maintenance et les mises à jour. Elle offre un contrôle permanent sur les flux d’information, réduit les risques d’incident et assure que chaque application et ressource reste optimisée pour soutenir la performance globale de la société.
Contrat et suivi des prestations pour une transparence totale
La formalisation des engagements via un contrat clair permet de définir les niveaux de service et les prestations incluses. Cette approche réduit les dangers liés aux interruptions ou aux incidents IT. Le suivi régulier des indicateurs assure que les besoins de la société et de ses clients sont respectés en permanence.
Les contrats incluent également l’assistance et l’optimisation de chaque ressource applicative et matérielle. Les experts peuvent ainsi intervenir rapidement en cas de problème, ajuster les prestations selon l’évolution des besoins et garantir une transparence totale sur les charges et les résultats obtenus.
Prêt à franchir le pas ?
L’infogérance informatique managée n’est plus un luxe réservé aux grandes sociétés. C’est devenu une nécessité pour toute PME qui veut rester compétitive dans un monde de plus en plus numérique.
Avec une équipe experte disponible 24/7, des certifications reconnues et une tarification transparente, vous avez tous les éléments pour transformer votre informatique en véritable atout stratégique. Plus de pannes imprévisibles, plus de factures surprises, plus de stress lié à la technologie.
L’investissement se rentabilise rapidement : gains de productivité, réduction des frais cachés, amélioration de la protection… Sans compter cette tranquillité d’esprit qui n’a pas de prix.
Alors, prêt à rejoindre les 150+ sociétés qui ont déjà fait le choix de l’infogérance informatique managée ? Votre équipe d’experts vous attend pour discuter de vos besoins spécifiques et vous proposer une solution sur mesure.
Questions fréquentes sur l’infogérance informatique managée
Combien coûte vraiment une infogérance informatique managée ?
Excellente question ! Le coût varie selon la taille de votre société et vos besoins spécifiques. En général, comptez environ 29,90€ par poste et par mois pour une assistance complète. C’est moins cher qu’un salarié IT et vous bénéficiez de la compétence d’un groupe qualifié ! Le retour sur investissement se fait rapidement grâce aux gains de productivité et à la réduction des pannes.
Est-ce que mes données restent sécurisées avec une équipe externe ?
Absolument ! C’est même souvent plus sécurisé qu’en interne. Un groupe d’experts certifiée ISO 27001 applique des standards de sécurisation professionnels que peu d’sociétés peuvent se permettre en interne. Vos informations sont chiffrées, sauvegardées régulièrement et surveillées 24/7. De plus, des audits réguliers garantissent le respect des procédures de sécurité.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service ?
La plupart des prestataires sérieux proposent une période d’essai de 3 mois. Cela vous permet d’évaluer la qualité d’assistance avant de vous engager sur le long terme. Si l’accompagnement ne vous convient pas, vous pouvez arrêter sans pénalité. C’est un gage de confiance dans la fiabilité de la prestation !
Mes collaborateurs vont-ils devoir changer leurs habitudes ?
Pas du tout ! L’objectif est justement de rendre l’informatique transparente. Vos collaborateurs continuent à travailler normalement, mais avec des programmes plus fiables et un support stratégique disponible en cas de besoin. La transition se fait en douceur, souvent sans qu’ils s’en aperçoivent.
Comment se passe la transition depuis mon prestataire actuel ?
La migration est entièrement prise en charge par l’équipe d’experts. Ils analysent votre infrastructure existante, planifient la transition et s’occupent du transfert des données. Tout est fait pour minimiser l’impact sur votre productivité. La plupart du temps, la bascule se fait un weekend pour ne pas perturber le travail.
